Информационный лист «Барьеры коммуникации»

Коммуникация — это общение, в процессе которого осуществляется обмен информацией, идеями и чувствами меж 2-мя либо более людьми при помощи средств вербальных (слов, знаков, символов) и невербальных (мимики, жестов, интонации и т. п.) для оказания воздействия на участников процесса.

Процесс коммуникации достаточно сложен, есть разные модели коммуникации, которые дают возможность учить Информационный лист «Барьеры коммуникации» его, также использовать эти познания в практике.

Так, делая упор на модели коммуникации, которые разрабатывались физиками с целью заслуги более высочайшего свойства связи, мы можем заключить последующее.

1. Коммуникация состоит из компонент:

□ отправитель (кто передает сообщение),

□ сообщение (что передается),

□ канал коммуникации (средство передачи сообщения),

□ получатель (человек, который получает сообщение),

□ эффект (какое воздействие Информационный лист «Барьеры коммуникации» оказало сообщение на получателя),

□ оборотная связь (ответное сообщение, передаваемое получателем, который преобразуется в отправителя),

Раздел 4. Модули тренинга главных коммуникативных способностей менеджеров

П шум: а) помеха физического нрава, которая оказывает воздействие на передаваемое сообщение; б) функциональное и эмоциональное состояние получателя, которое выступает в качество внутренней помехи,

□ поле опыта Информационный лист «Барьеры коммуникации» (весь скопленный опыт общения, который привносится отправителем и получателем в животрепещущий процесс коммуникации),

□ контекст (условия, в каких протекает коммуникация).

Перед отправлением сообщения отправитель его кодирует при помощи слов, знаков либо символов; получатель поначалу принимает, декодирует приобретенное сообщение, а позже интерпретирует его, другими словами пробует его осознать, отыскать смысл, значение принятого Информационный лист «Барьеры коммуникации» сообщения.

2. Любой из этих компонент коммуникации может стать барьером, препятствием, мешающим процессу, снижающим эффективность, достоверность, точность коммуникации.

3. Рассматривая коммуникацию как деятельность, можно сказать, что на нее оказывают влияние наружные и внутренние причины. Условно барьеры коммуникации можно разбить на внутренние и наружные.

4. К наружным барьерам коммуникации относятся канал коммуникации и шум как Информационный лист «Барьеры коммуникации» помеха физического нрава, контекст.

5. К внутренним барьерам коммуникации относятся отправитель; получатель; их поле опыта; шум как их функциональное и эмоциональное состояние; процессы восприятия, кодировки, декодирования и интерпретации сообщения, которые они производят при передаче и приеме инфы при помощи познавательных психологических процессов восприятия, внимания, памяти, мышления; само сообщение и эффект Информационный лист «Барьеры коммуникации», который оно оказывает на получателя; также оборотную связь.

6. Самую большую сложность представляют сами коммуниканты либо участники коммуникации, потому что у каждого есть дополнительные психические барьеры:

1) восприятие людей;

2) работоспособность органов эмоций;

3) уровень развития познавательных психологических процессов (внимания, памяти, чувств, восприятия, мышления), ума в целом;

4) эмоциональное состояние, чувства Информационный лист «Барьеры коммуникации», настроение;

5) функциональное состояние всего организма;

Глава 4. Умение вести бизнес беседу

6) структура ценностей и мотивов;

7) животрепещущие мотивы и потребности, интересы.

Познание этих компонент и того, что они оказывают влияние на качество коммуникации, могут посодействовать установить контакт, без искажений принять информацию и осознать собеседника, а могут и вызвать конфликт, — позволяет прийти к выводу, что нужно Информационный лист «Барьеры коммуникации» учесть их воздействие. В связи с этим разглядим их подробнее, каждый в отдельности с надлежащими советами для преодоления тех либо других барьеров.

Начнем с самого обычного — наружных барьеров коммуникации.

Наружные барьеры коммуникации

Советуем:

1. Избрать лучший канал коммуникации. В базе аспекта выбора должен лежать эффект, которого вы желаете достигнуть, передавая то Информационный лист «Барьеры коммуникации» либо другое сообщение. Эффект только отчасти бывает прогнозируемым, элемент непредсказуемости находится всегда. Хоть какой менеджер стремится к тому, чтоб минимизировать этот эффект. К примеру, менеджер желает, чтоб срочно было выполнено определенное задание. Свои указания подчиненному он может дать по телефону, средством компьютера, устно либо письменно.

2. Перед Информационный лист «Барьеры коммуникации» тем как приступить к коммуникации, необходимо позаботиться о том, чтоб вам никто и ничто не мешало (было довольно тихо, тепло, светло; никто не заходил, не звонил по телефону и т. п.). Так вы избавитесь от шумовых помех.

Можно специально обмыслить то, как вы расположитесь во время беседы либо переговоров, чтоб всем Информационный лист «Барьеры коммуникации» было довольно комфортабельно, видно и слышно, что будут гласить либо демонстрировать во время беседы партнеры.

3. Зависимо от цели беседы коммуникации необходимо избрать более подходящий контекст. Так, один и тот же разговор вы сможете провести, пригласив подчиненного к для себя в кабинет либо подойдя к его рабочему месту; на Информационный лист «Барьеры коммуникации» нейтральной местности — в коридоре либо в кафе организации, а может, за пределами организации, к примеру по дороге домой. Зависимо от избранного контекста беседа будет протекать по-разному. Выбирая контекст, необходимо мыслить об эффекте, о воздействии, которое вы желаете оказать на подчиненного.

Раздел 4. Модули тренинга главных коммуникативных способностей менеджеров

Внутренние барьеры Информационный лист «Барьеры коммуникации» коммуникации

1. Шумкак функциональное либо эмоциональное состояние отправителя и получателя сообщения. Беря во внимание воздействие этого компонента на эффективность коммуникации, следует уделять свое внимание на:

1) время денька. Сообщение лучше передавать не в самые ранешние и поздние часы работы; не перед самым обедом и не сходу после обеда. Это связано с тем, что Информационный лист «Барьеры коммуникации» днем человек работает не в полную силу, некие спецы считают, что мозг совсем пробуждается к 12 часам денька. К концу рабочего денька наращивается утомление;

2) денек недели. Лучше по принципиальным вопросам производить коммуникацию не перед самым выходным и не сходу после выходных дней;

3) торжественные деньки. Не стоит устраивать переговоры перед Информационный лист «Барьеры коммуникации» праздничками и сходу после их;

4) животрепещущее состояние собеседника во время коммуникации. Собеседник может утомиться, утратить энтузиазм, может быть окутан сильными переживаниями и не слушать вас. В данном случае зависимо от состояния собеседника необходимо или устроить перерыв, или усилить его энтузиазм, используя особые приемы, или восстановить его эмоциональное состояние, используя приемы Информационный лист «Барьеры коммуникации» понижения чувственного напряжения либо поддержания контакта.

2. Поле опыта,которое понимается как скопленный опыт коммуникации.

Каждый человек в процесс животрепещущей коммуникации привносит весь скопленный опыт общения, который оказывает влияние на принимаемую роль в разговоре, на внедрение собственных возлюбленных слов, на поведение во время общения.

Во время коммуникации, на исходных Информационный лист «Барьеры коммуникации» ее шагах рекомендуется сделать общее поле опыта. Подразумевается, что за этим стоит процесс установления чувственного контакта; определения ролей, в каких будут находиться участники коммуникации; установление общего, понятного обеим сторонам языка коммуникации; внедрение понятий, которые идиентично понимаются сторонами. Советуем использовать определенные понятия, при внедрении же специфичных определений следует условиться о Информационный лист «Барьеры коммуникации» том,

Глава 4. Умение вести бизнес беседу

какой смысл в их будет вкладываться. Тут мы затрагиваем процессы кодировки, декодирования и интерпретации сообщения.

3. Само сообщение.Само по себе сообщение может характеризоваться рядом признаков:

□ неожиданность сообщения либо постоянное получение подобных сообщений;

□ длина сообщения (куцее либо длинноватое);

□ обычное либо многоаспектное, сложное сообщение;

П нейтральное Информационный лист «Барьеры коммуникации», деловое сообщение либо сообщение, затрагивающее личность, чувства получателя;

□ понятное сообщение либо сообщение, требующее особых познаний;

П язык, слова, при помощи которых передается сообщение и др.

Все эти свойства сообщений, передаваемых участниками коммуникации друг дружке, будут так либо по другому оказывать влияние на процессы переработки приобретенных сообщений: на восприятие сообщения Информационный лист «Барьеры коммуникации», его декодирование, интерпретацию, осознание и оборотную связь, также на ответную реакцию. Все это необходимо учесть при подготовке к передаче сообщения, во время кодировки сообщения.

4. Передача сообщения.Одна из задач 2-ой фазы беседы — передача инфы собеседнику. Основная цель в сообщении — сделать так, чтоб информация была понята и принята собеседником Информационный лист «Барьеры коммуникации» без существенных искажений. Как этого достигнуть?

При передаче инфы необходимо учесть значимость ее для каждого участника общения. Обмен информацией подразумевает определенное воздействие на собеседника.

Каждый управляющий заинтересован в том, чтоб информация, которую он адресует своим подчиненным, была бы не просто принята, но чтоб ее сообразили, осмыслили, чтоб она управляла Информационный лист «Барьеры коммуникации» их действиями. Потому, формулируя содержание распоряжения, сообщения либо выступления, нужно учесть:

□ цель общения: чего вы желаете достигнуть своим сообщением. Следует верно, ясно и обдуманно поставить делему, беря во внимание интересы и цели тех, кому адресуется информация;

□ познания и опыт партнеров общения в той сфере деятельности, которая является предметом обсуждения;

□ свойства личности партнеров Информационный лист «Барьеры коммуникации» общения: направленность, потребности, мотивы, интересы, отношение к вещественным и духовным ценностям, также эталонам общества. Каждый

Раздел 4. Модули тренинга главных коммуникативных способностей менеджеров

управляющий заинтересован в том, чтоб информация влияла на мотивационную сферу человека.

В деловой беседе, направленной на решение той либо другой препядствия, необходимо ориентироваться на уровень информированности Информационный лист «Барьеры коммуникации» собеседника. Для того чтоб ваши мысли, резоны и ранее неведомая собеседнику информация о дилемме лучше были им поняты и восприняты, целенаправлено гласить на языке собеседника. Ваше изложение фактов должно быть ясным, при всем этом принципиально соблюдать лучший уровень детализации; делать сообщение в довольно сжатой форме (очень длинноватое сообщение в Информационный лист «Барьеры коммуникации» виде монолога может заморить собеседника, он растеряет энтузиазм к разговору); полезно прибегать к графикам, рисункам, схемам при разъяснении вашей точки зрения. В процессе беседы можно повторять главные свои мысли, резоны, классифицировать мысли собеседника. На фазе «ориентации в проблеме» необходимо поддерживать подходящую атмосферу беседы: стараться не перебегать с делового уровня беседы на Информационный лист «Барьеры коммуникации» личностный (на выяснение отношений с собеседником), но при всем этом не забывать об отдыхе. В беседе необходимы маленькие паузы для внутренней самостоятельной проработки вопроса. Следует придерживаться рационального ритма беседы: чередовать периоды, требующие предельной концентрации напряжения собеседника, с периодами, требующими малой.

Все это необходимо учесть на шаге подготовки сообщения к передаче Информационный лист «Барьеры коммуникации» собеседнику. А чтоб передать сообщение, его поначалу необходимо закодировать, а означает, подобрать надлежащие слова, знаки и знаки. С помощью их необходимо сконструировать предложения, в каких будут содержаться ваши мысли, суждения, описания фактов, передаваться познания, эмоции, отношение, мировоззрение и т. п. Но одну и ту же информацию Информационный лист «Барьеры коммуникации» либо сообщение можно передать, используя различные слова, стиль изложения, форму передачи, канал передачи. Что избрать? Какие аспекты лежат в базе выбора? Необходимо мыслить о получателе, о собеседнике, если это устный разговор, переговоры. Необходимо мыслить о том, будет ли он вас слушать, как будет принимать ваше сообщение, как интерпретировать ваши слова Информационный лист «Барьеры коммуникации», выражения, как усвоит вас.

Таким макаром, руководителю необходимо предсказывать, пробовать предсказать то, как будет перерабатываться сообщение получателем (подчиненным, сотрудником, деловым партнером).

5. Восприятие сообщения.Для того чтоб коммуникация началась, необходимо «настроить» избранный канал коммуникации, привести его в «рабочее состояние». Если коммуникация устная, необходимо установить контакт, убедиться, что собеседник готов вас Информационный лист «Барьеры коммуникации» слушать. Время от времени приходится пробуждать его энтузиазм; активизировать его мыслительные процессы, если человек находится в заторможенном состоянии; завлекать к для себя внимание, если собеседник погружается в свои мысли и переживания. В случае, если на восприятие сообщения оказывает влияние восприятие собеседника, поначалу необходимо снять эти барьеры восприятия людьми друг дружку Информационный лист «Барьеры коммуникации», которые будут искажать восприятие: оно может носить избирательный нрав; не будет подходящего доверия к инфы, содержащейся в сообщении; сообщение неверно проинтерпретируется и в целом осознание меж собеседниками не будет достигнуто.

На шаге восприятия сообщения огромное значение имеет включенность человека в процесс, а для этого необходимо его внимание Информационный лист «Барьеры коммуникации».

Полезно знать, что пристально слушать человек может ограниченное время. Случайное, зависящее от сознательного воздействия внимание можно усилить за счет непроизвольного, которое не находится в зависимости от нашей воли, но определяется:

1) особенностями раздражителя либо сообщения (интенсивностью, контрастом, новизной);

2) соответствием наружного раздражителя (сообщения) внутреннему состоянию: потребностям и т. п.);

3) эмоциями (заинтригованностью, развлекательностью);

4) прежним опытом Информационный лист «Барьеры коммуникации»;

5) общей направленностью личности.

Восприятие сообщения почти во всем определяется процессами кодировки и декодирования сообщения.

6. Кодирование и декодирование сообщения (инфы).До того как передать сообщение, в каком содержатся наша идея, либо суждение, либо мировоззрение, либо оценка, либо известные нам факты, либо эмоции, либо познания, нам необходимо перевести все это Информационный лист «Барьеры коммуникации» с языка внутренних психологических процессов на язык слов, символов либо знаков либо на язык невербального общения. Этот процесс кодировки. Человек же, получивший сообщение, должен его поначалу декодировать, другими словами перевести его на собственный язык.

Когда собеседник гласит на другом языке, нам необходимо только перевести каждое слово на понятный нам язык Информационный лист «Барьеры коммуникации» и таким методом

Раздел 4. Модули тренинга главных коммуникативных способностей менеджеров

декодировать сообщение. По сути то же самое происходит, когда мы говорим либо читаем на понятном нам языке. Каждый человек оперирует своим припасом слов, у каждого своя лексика. В каждое слово либо понятие человек вносит собственный личный смысл. Потому собеседники Информационный лист «Барьеры коммуникации» могут не осознавать друг дружку, используя одни и те же слова, но вкладывая в их различный смысл.

Итак, процессы кодировки и декодирования часто представляют собой суровые барьеры, помехи в коммуникации. Для избежания такового рода помех предлагаем последующие советы для передачи сообщений.

П Гласите очень обычным языком, понятным партнеру. Пытайтесь не оперировать Информационный лист «Барьеры коммуникации» сложными определениями, если вы не убеждены в том, что собеседник с ними знаком.

□ Опасайтесь обобщений и абстрактных понятий. Будьте максимально конкретны.

П Для восприятия всего объема инфы необходимы большая концентрация внимания, умение слушать друг дружку и не плохая память.

□ Разбивайте сообщение на недлинные, комфортные для запоминания Информационный лист «Барьеры коммуникации» фразы.

□ Не один раз повторяйте те мысли и идеи собственного выражения, которые вы считаете более необходимыми для осмысления партнером.

□ Временами резюмируйте произнесенное вами то главное, что вы желаете донести до собеседника.

□ Ту часть инфы, на которой вы желаете заострить внимание собеседника, помещайте сначала либо в конце сообщения. Середина сообщения, обычно, запоминается ужаснее Информационный лист «Барьеры коммуникации».

□ Удостоверьтесь, что вы идиентично осознаете применяемые в беседе сложные понятия, определения.

7. Интерпретация сообщения.После декодирования сообщения собеседник его интерпретирует. Это значит, что он будет пробовать осознать смысл либо значение переданного сообщения. По сопоставлению с декодированием это еще больше личный процесс, потому что на процесс интерпретации приобретенного сообщения оказывает влияние Информационный лист «Барьеры коммуникации» ряд внутренних психических причин:

□ эмоциональное состояние получателя;

□ его животрепещущие потребности и мотивы;

Глава 4. Умение вести бизнес беседу

□ его отношение к отправителю сообщения (восприятие собеседника, мировоззрение о нем, оценка его, установки по отношению к нему, доверие к нему и др.);

□ ценности, интересы получателя;

□ его ожидания;

□ уровень познаний;

□ уровень переработки сообщения;

□ установки Информационный лист «Барьеры коммуникации»;

П предубеждения и др.

Во время устного общения коммуникация осуществляется на нескольких уровнях:

□ что отправитель сообщения произнес реально,

□ что желал сказать,

□ что предполагал.

Активное слушание помогает ответить на эти вопросы. Мы декодируем и вербальное сообщение и невербальное сопровождение, и интерпретируем это все совместно.

Для того чтоб собеседник сообразил вас Информационный лист «Барьеры коммуникации» верно, придерживайтесь последующих советов.

О Гласите очень просто и понятно. Пытайтесь не прибегать к сложным терминам, если у вас нет убежденности в том, что собеседник с ними знаком.

□ Тщательно разъясняйте положения, требующие особых познаний. Собеседнику может быть неловко признаться в том, что он чего-то не знает.

□ Еще Информационный лист «Барьеры коммуникации» больше неловко признаться собеседнику, что что-то неясно. Потому чем проще вы будете разъяснять, тем лучше. Рассчитывайте на средний ум. Умный человек способен разъяснить очень сложные вещи даже ребенку.

□ Создание зрительных образов высказываемой мысли отлично помогает усвоению инфы. Этому содействуют определенные примеры, приятные пособия, схемы, картинки.

□ Говоря, помните Информационный лист «Барьеры коммуникации»: за 5 минут можно выложить самую сложную идея. Поначалу в недлинной фразе изложите самую сущность. Издержите на это одну минутку. Потом подтвердите главную идея подтверждениями и цифрами -г- на это три минутки. Закончите речь тем, что вы непосредственно предлагаете в этом случае. На это также выделите одну минутку.

Раздел 4. Модули тренинга Информационный лист «Барьеры коммуникации» главных коммуникативных способностей менеджеров

П Если собеседник не обладает техниками активного слушания, уточните сами, что он сообразил из ваших слов. Получайте оборотную связь для доказательства того, что вас сообразили без искажений, либо впору подкорректируйте собственного собеседника, если его интерпретация не точна.

□ Осуществляйте наблюдение за чувственным состоянием собеседника. Для того чтоб оно Информационный лист «Барьеры коммуникации» не оказало существенного воздействия на вашу коммуникацию, поддерживайте чувственный контакт с собеседником, снижайте эмоциональное напряжение, приводите его в сбалансированное состояние при помощи соответственных приемов.

□ Для устранения барьеров коммуникации, связанных с отношениями меж отправителем и получателем сообщения либо меж контактирующими людьми, на исходном шаге деловой беседы необходимо сформировать подходящие партнерские Информационный лист «Барьеры коммуникации» доверительные дела. Конкретно в самом начале коммуникации вступают в силу барьеры восприятия людьми друг дружку, которые препятствуют взаимопониманию.

□ На процесс осознания огромное воздействие оказывает мышление. Его можно активизировать, используя особые приемы.

Приемы активизации мышления:

1) переформулирование сообщения либо препядствия при помощи других слов;

2) графическое изображение критерий, главных Информационный лист «Барьеры коммуникации» положений, мыслях;

3) внедрение непроизвольных ассоциаций, спонтанных мыслях;

4) внедрение наводящих вопросов: они могут содействовать осознанию выражения;

5) создание хорошей мотивации. Устойчивая и довольно мощная мотивация содействует осознанию и решению заморочек;

6) понижение критичности по отношению к высказываниям собеседника, к его своим решениям;

7) положительная оборотная связь, поощрительные, положительные выражения в адресок напарника;

8) создание комфортабельных критерий Информационный лист «Барьеры коммуникации», ненапряженной обстановки, благожелательной атмосферы.

Глава 4. Умение вести бизнес беседу

8. Эффект как компонент коммуникации— это конфигурации в поведении получателя, которые происходят в итоге принятия сообщения. Под эффектом предполагают воздействие, которое на получателя оказывает сообщение. Потому менеджеру необходимо больше знать о подчиненных, их жизни в целом. Эффект от сообщения может быть прогнозируемым Информационный лист «Барьеры коммуникации» и не прогнозируемым. Перефразирование дает возможность выяснить об эффекте сообщения.

К главным результатам коммуникационного процесса относятся:

П конфигурации в познаниях получателя;

□ изменение установок получателя, другими словами изменение относительно устойчивых представлений индивидума;

□ изменение поведения получателя сообщения.

9. Барьеры восприятия людьми друг дружку

Барьеры восприятия людьми друг дружку получили такое заглавие в связи с Информационный лист «Барьеры коммуникации» тем, что, воспринимая людей, мы формируем неадекватный, искаженный образ другого человека. Воспринимая неживые объекты, мы формируем более четкие образы. Преломления при восприятии людей вызваны различными психическими причинами либо эффектами, которые мы в большинстве случаев не понимаем. Следует это учесть и стараться сознательно корректировать свое восприятие и осознание других Информационный лист «Барьеры коммуникации» людей, чтоб не подпасть под воздействие того либо другого эффекта. То, как мы будем принимать, декодировать и интерпретировать сообщение, почти во всем определяется тем, как мы воспринимаем и расцениваем его отправителя.

К барьерам восприятия, искажающим осознание и оценку людей, относят последующие:

1. 1-ое воспоминание.

2. «Гало»-эффект.

3. Эффект центральной тенденции.

4. Эффект контраста.

5. Воздействие Информационный лист «Барьеры коммуникации» чувственного состояния.

6. Воздействие стереотипов.

7. Эффект проекции.

8. Эффект контекста.

9. Предубеждение.

10. Психическая установка.

11. Парадокс «переноса».

Глава 5

МОДУЛЬ «УСТАНОВЛЕНИЕ

И ПОДДЕРЖАНИЕ КОНТАКТА»

Введение

Как ранее говорилось выше, установление контакта с другим человеком — основная задачка первой фазы хоть какой деловой беседы либо переговоров. Достаточно нередко 1-ые минутки общения решают все. Вот почему так Информационный лист «Барьеры коммуникации» принципиально установить подходящие партнерские дела (мы имеем в виду общение на равных, в сути демократическое общение) конкретно сначала беседы, а самое главное, сделать психический комфорт, который обеспечивается установкой принятия, одобрения и поддержки. Благодаря всему этому у напарника возникает чувство безопасности, что понижает излишнее, мешающее работе напряжение, тревогу у обоих собеседников Информационный лист «Барьеры коммуникации». Для того чтоб этого достигнуть, недостаточно изучить техники и приемы, о которых речь пойдет ниже. Тут, по нашему воззрению, нужно затронуть область «философии общения».

Решению задач первой фазы поможет восприятие другого человека, напарника не как противника либо неприятеля, с которым вам предстоит сразиться, как делового напарника, с которым вы Информационный лист «Барьеры коммуникации» готовы сотрудничать, направляя всю энергию против задачи. Неувязка становится тем «врагом», с которым вы оба будете биться. По нашим наблюдениям, установление чувственного контакта с собеседником представляет собой очень тяжело тренируемый навык.

Есть менеджеры, которые с трудом употребляют свои когнитивные психологические способности, но при всем этом виртуозны в Информационный лист «Барьеры коммуникации» установлении контакта. Они владеют тем, что на данный момент именуется высочайшим соц умом. Заметим, что общий ум, измеряемый при помощи методики Векслера и дающий IQ, не отражает возможности к общению.

Так как чувственные дела с людьми формируются у человека в очень ранешном детстве, в младенчестве, во время общения с первичным Информационный лист «Барьеры коммуникации» объектом — матерью, то и качество этих паттернов закладывается рано. Этот паттерн и будет воспроизводиться в бу-

Глава 5. Модуль «Установление и поддержание контакта»

дущем у взрослого человека. И если в детстве чувственные отношения складывались не наилучшим образом, то, став взрослым, менеджер будет испытывать трудности в разговоре с подчиненными, сотрудниками, начальниками Информационный лист «Барьеры коммуникации» и другими людьми. Потому что паттерн чувственных отношений формируется в младенчестве, он не осознается и не может быть изменен одним только волевым усилием. Для формирования нового паттерна нужен новый опыт построения здоровых отношений с другим человеком. Необходимо роль в группаналитически нацеленных тренингах личного роста.

Общий ум, когнитивные психологические процессы, входящие Информационный лист «Барьеры коммуникации» в него, формируются позже. Более насыщенный рост наблюдается на эдипальной фазе развития малыша в возрасте 3— 6 лет. В этот период ребенок уже почти все сознает. Тут закладываются предпосылки для предстоящего развития, конфигурации, корректировки когнитивных компонент общения взрослого человека. С этим, на наш взор, связано то, что за время тренинга Информационный лист «Барьеры коммуникации» менеджеры лучше усваивают техники активного слушания и аргументирования, требующие умственной проработки.


stat.txt
informacionnij-byulleten-krasnoyarskij-kraj-mestnoe-samoupravlenie-4-92-fevral-2013-goda-stranica-7.html
informacionnij-byulleten-krasnoyarskij-kraj-mestnoe-samoupravlenie-7-95-mart-2013-goda-stranica-3.html